アメックスゴールドカード コンシェルジュ

アメックスゴールドカードのサービスはもはやコンシェルジュと同等!

 

アメックスゴールドカードではコンシェルジュサービスはありません。

 

コンシェルジュサービスはプラチナカード会員以上の人が受けられるサービスです。

 

しかし、アメックスゴールドカードでは一部の特典で、コンシェルジュのようなサービスが受けられます。

 

プラチナカードを持たないでもこれなら十分!と思ってもらえる内容かもしれません。

 

ではアメックスゴールドカードではどういったサービスが受けられるのか?

 

今回はアメックスゴールドカードのコンシェルジュ級のサービスについてお話しします。

 

 

目次(クリックで各項目に飛びます)

 

 

 

コンシェルジュと言ってもいいアメックスゴールドカードの2つの特典

私がアメックスゴールドカードでコンシェルジュサービスと言ってもいいと思っている特典は次の2つです。

 

  1. オーバーシーズ・アシスト
  2. H.I.S. アメリカン・エキスプレス・トラベル・デスク

 

オーバーシーズ・アシストは海外で役立つ24時間の電話サポートです。

 

H.I.S. アメリカン・エキスプレス・トラベル・デスクは、旅行の提案や旅行先でのサポートなどをしてくれるサービスです。

 

ではこれら2つの特典がなぜコンシェルジュサービスと言ってもいいのか?具体的な解説とともに見ていきましょう。

 

 

 

オーバーシーズ・アシストの内容

 

オーバーシーズ・アシストでは主に次のようなサービスが受けられます。

 

  • 海外情報サービス
  • 緊急支援サービス

 

まず、海外情報サービスの内容はこちらです。

 

海外情報サービス

  • 旅行関連サービス
  • 航空券の予約、発券の手配、予約の確認、変更
  • ホテルなどの紹介、予約、取消
  • レンタカー・リムジンの案内、予約、取消
  • ローカルツアーの案内、予約、取消
  • レストランの案内、予約、取消
  • ゴルフコースの案内、予約、取消
  • ミュージカルなどのチケット案内
  • 天気予報
  • パスポート、査証、予防接種などの案内
  • 最寄りの日本大使館、領事館の案内
  • カード紛失・盗難の処理、再発行の手続き
  • パスポート、所持品の紛失・盗難時のサポート
  • フラワーデリバリーサービスの手配
  • カードに関する問い合わせ
  • 電話での簡単な通訳サービス
  • 通訳派遣のアレンジ
  • 緊急メッセージの伝言サービス
  • 医師、歯科医、病院、弁護士の紹介
  • カード付帯の海外旅行保険の保険金請求の手伝い

 

個人的にこれはコンシェルジュサービスと言っていいかなと思ったものを赤色にしてみました。

 

ほとんどコンシェルジュサービスと言っていいのではないでしょうか?

 

次に緊急支援サービスの内容です。

 

緊急支援サービス

  • 体調不良時の電話相談
  • 病院の紹介
  • 病院の予約や入院の手配
  • 日本語がわからない医師の電話による通訳補助
  • 医療機関への信用保証と資金援助
  • 転院や帰国の無料手配
  • 医者や医療チームの派遣
  • 治療方法の変更や転院の相談
  • 家族への緊急事態連絡
  • 日本の医療施設に移る場合の帰国手配
  • カード会員死亡時の遺体送還
  • 弁護士の紹介
  • 弁護士費用の立て替え
  • 保釈金の立て替え
  • 日本語通訳派遣のアレンジ

 

こちらもほぼコンシェルジュサービスと言っていい内容でした。

 

このようにアメックスゴールドカードでは、コンシェルジュサービスと言っていいオーバーシーズ・アシストを備えています。

 

しかも24時間日本語での電話対応です。

 

とても充実した特典内容となっています。

 

 

H.I.S.アメリカン・エキスプレス・トラベル・デスクの内容

 

H.I.S.アメリカン・エキスプレス・トラベル・デスクでは以下のようなサービスを扱っています。

 

  • 国内・海外パッケージツアーの予約
  • 国内・海外の航空券の手配
  • 国内・海外のホテル・旅館の手配
  • 国内・海外の鉄道の予約
  • 国内・海外区ルールの予約
  • 国内バスツアーの予約
  • 海外レンタカーの手配
  • 海外ツアーやレストランの予約
  • 海外での空港送迎手配

 

これらもコンシェルジュサービスと言ってもいいですよね。

 

ちなみにH.I.S.アメリカン・エキスプレス・トラベル・デスクはアメックスグリーンカードでも受けられるサービスです。

 

ですが、アメックスゴールドカードと若干対応が変わります。

 

 

アメックスグリーン

アメックスゴールド

受付時間

平日10~18時

平日10~18時、土曜10~14時

連絡先

0120-020-666

03-3220-6250(携帯)

0120-020-551

03-3220-6350(携帯)

 

アメックスゴールドカードは土曜日も電話対応してくれます。この点はアメックスゴールドカードの方が優れています。

 

 

 

より快適なコンシェルジュならアメックスプラチナ以上のカードを

これまで説明してきたようにアメックスゴールドカードは

 

  • オーバーシーズ・アシスト
  • H.I.S. アメリカン・エキスプレス・トラベル・デスク

 

といった特典を備えており、

 

  • 海外でのサービスや緊急時の支援
  • 国内・海外の各種旅行関連の予約や手配

 

など、コンシェルジュと言っていいサービス内容なのがわかりました。

 

ですが、より快適なコンシェルジュサービスを利用したいなら、やはりアメックスプラチナカード以上を持つ必要があります。

 

 

アメックスプラチナカードは年会費130,000円+税と高額なうえに、インビテーション制で、誰もが持てるカードというわけではありません。

 

しかし、一度カードを持つことができれば、24時間365日対応してくれる優秀なコンシェルジュサービスが受けられます。

 

カード会員様専用窓口「プラチナ・コンシェルジェ・デスク」では、24時間365日、カード会員様からのご要望をお電話一本で承り、ご旅行をはじめ、お食事やエンターテインメント、ショッピングなど、あらゆるシーンで特別な体験をご提案させていただきます。

アメックス公式サイトより

 

 

 

アメックスプラチナカードのコンシェルジュにお願いできること

ではアメックスプラチナカードを持っていることで、どんなことがコンシェルジュにお願いできるのでしょうか?

 

例えばこんなことがお願いできます。

 

  • コンサートやスポーツ観戦のチケット予約
  • 航空券や新幹線のチケット予約
  • ホテルや旅館の予約
  • ゴルフコースの予約
  • 旅行プランのコーディネート
  • プレゼント商品の相談
  • タクシーの手配
  • 簡単な通訳

 

これは一例ですが、いろいろなことがお願いできるのがわかると思います。

 

他にも難易度の高いお願いとして

 

  • 予約困難な高級料亭の予約
  • 予約困難なコンサートチケットの予約
  • 満室になっているホテルの予約
  • 廃盤になったCDの入手

 

など、実際にできるかどうかはわかりませんが、お願いするだけならできます。

 

ちなみに満室のホテルでも予約はけっこうできたりするみたいです。

 

満室の時でもアメックス用に特別に部屋を空けているんだとか…

 

真偽のほどはわかりませんが、アメックスくらいの大企業ならあってもおかしくない話なのかなと思います。

 

 

 

まずはアメックスゴールドカードのサービスから受けてみましょう

 

最終的にアメックスプラチナの話にまでなってしまいましたが、まずはアメックスゴールドカードのサービスから受けてみてはいかがでしょうか?

 

プラチナカードのような24時間対応のコンシェルジュサービスはありませんが、コンシェルジュと言えるくらいのサービスをアメックスゴールドカードでは用意しています。

 

主なサービスとして

 

  • オーバーシーズ・アシスト
  • H.I.S. アメリカン・エキスプレス・トラベル・デスク

 

などがあり、海外での日本語サポートや旅行関係の各種予約や手配を行ってくれます。

 

特にオーバーシーズ・アシストは24時間365日対応で、もはやコンシェルジュサービスとなんら変わりありません。

 

さすがにプラチナカードのコンシェルジュサービスには負けますが、十分なサービス内容なのがアメックスゴールドカードの魅力です。

 

他社ゴールドカードと比較してもここまで充実しているのは、アメックスゴールドカードくらいでしょう。

 

ということでまずはアメックスゴールドカードのコンシェルジュ級のサービスを利用してみてはいかがでしょうか?